在网络营销中平衡逻辑和情感以提高转化率

你们公司的营销活动都是关于 解决需求. 你的Facebook广告传达的信息, 你网站的登陆页面, 你的细分营销邮件, 所有这些都有一个共同点. 它们直接或间接地传达你的潜在客户想要的东西.

任何不以这一原则为基础的营销信息都将无法产生, 培养, 或者转换一个引线.

无论你在公司的市场营销中扮演什么角色, 理解客户的需求和感受是你面临的最大挑战之一. 选择正确的语言来满足这些需求也同样重要. 输送 在正确的时间用正确的语言传达正确的信息 有效转换的关键是什么.

There’s a lot to unpack in the above paragraph; too much to address in a single post. So, 今天, 我们将只关注营销信息的一个方面:在网站的拷贝和视觉内容中平衡逻辑和情感的重要性.

授权人们去评估和感受

在我们开始深入研究之前，这里有一个简短的说明:虽然这篇文章的主要焦点将主要是关于你的网站的信息, 我们讨论的原则也适用于其他接触点. 不仅是您的站点的访问者需要他们的左右脑参与.

登陆你网站的人, 那些订阅了你的时事通讯的人, 看到你网站页面的人作为谷歌搜索结果, 与你的Facebook Messenger聊天机器人互动的人……他们都需要做两件事: 评估和感觉.

他们需要与你的产品建立某种真实的情感韦德游戏平台. 他们需要能够将自己投射到一个空间中 感觉 当一个特定的问题得到解决，或者当他们终于能够利用一个新的机会时，这将是多么棒的一件事. 无论哪种方式, 你想要投射出只有在他们成为你的客户之后才会发生的事情的感觉.

这些 情绪驱动你的销售渠道. 这种感觉让他们有可能去投资一个新的, 如果他们把时间花在你的网站上，更好的生活等着他们. 这也会让他们做出冲动的事情, 比如在做任何研究之前点击“现在购买”按钮.

但感觉并不是一切. 在大多数情况下，一个勤奋的客户需要一些冷的、硬的数据来帮助他们做出决定. 尤其是在B2B领域.

勤奋的领导需要看到细节 如何 你的产品将改善他们的生活和业务. 他们需要特征描述, 他们想和你的竞争对手进行比较, 他们想要了解你定价背后的逻辑.

他们想用事实来支持自己的情绪. 而你的工作就是给他们提供他们需要的信息.

在你的网站上发布情感和逻辑信息

在你的网站上没有按数字绘制信息的方法. 用一种能唤起情绪的信息来领导是一种很好的方式来触发早期的买盘, 但它是否总是最有效取决于许多变量. 需要考虑的关键问题是:

• 你要卖给谁? 你销售的B2B产品是否吸引了广泛的目标受众? 如果是这样的话, 个人经营的企业对情感信息的反应可能与为企业采购的人不同.
• 游客的心理状态是什么? 他们是否迫切需要一个解决方案，并准备尝试任何具有一套像样的功能和至少一个积极的评价? 或者他们谨慎但乐观地认为只要他们努力研究，正确的解决方案就在那里?
• 你的品牌形象是什么? 如果你的品牌更加克制，新客户或现有客户会如何回应强烈的情感信息, 专业的声誉? 在这种情况下, 是否应该更谨慎地使用能够激发玩家情感的信息，并且只面向销售漏斗的底部?

这里的重点是，没有一个公式可以证明什么时候应该把情感的平衡转移到逻辑上，反之亦然. 这取决于你对自己的产品、目标受众以及他们各自的需求有多了解.

映射出 客户旅程与详细的买家角色 当你制定网站信息的基调时，这是一个很好的开始吗. 你会对你的销售对象有一个了解, 当他们浏览你的网站时，你的想法和感受最有可能与他们产生共鸣.

这不是一门精确的科学. 你的网站有许多入口点，通常访问者可以通过许多路径. 当然，在什么时候、在什么地方发布情感信息，以及在什么时候用逻辑打动访问者，这些都是很有价值的, 不要太依赖它.

并不是所有的访问者都会经历相同的销售过程. 一个明智的方法是在你的网站上很好地融合情感和逻辑, 而不是过于战略性.

良好的情感和逻辑平衡的例子

我非常相信用例子来学习和激发灵感. 许多公司都牢牢把握住了情感与逻辑之间的平衡, 当你想在自己的网站上实现同样的效果时，研究他们的方法通常是一个很好的开始.

Zoma运动床垫-领先FOMO

第一个元素 Zoma主页 是一个倒计时-一个滴答的时钟，当一个折扣代码变得不活跃.

虽然这个计时器不是登录页面最明显的方面，但它肯定是值得注意的. 它不会与动画英雄标题进行战斗，但一旦访问者看到它， 一种强烈的感觉被唤起 害怕错过.

当访问者浏览网站时, 参与其中的各种信息, 既有逻辑又有情感, 这种恐惧仍然存在于他们的脑海中. “难道我也会像那些傻瓜一样，花全价买这张床垫，就因为我不能很快做出决定吗??”

访问者对网站剩余体验的每一个后续想法都将通过这个镜头被看到.

网站上剩下的信息是 逻辑性和情感性语言的有效结合 和视觉效果. 描述他们的旗舰产品时使用的措辞唤起了爱国主义(“全美舒适-。
床垫和枕头自豪地在美国制造”)，同时也用半技术性的术语来刺激读者的左脑，比如“促进睡眠的技术”和“促进恢复的设计”.”

描述床垫独特卖点的短语是网络复制的一个例子，完美地平衡了情感和逻辑信息.

在页面的下方是可信的评价，它们能很好地唤起自信的感觉. 看到职业运动员摆姿势，用他们的Zoma产品和知名媒体的引用 进一步建立对品牌的信任 -一种非常强大的情感，在转变中扮演着重要的角色.

在展示公司的全部产品系列时，该网站的逻辑性很强. 在这一点上, 大多数网站的访问者都会有大量的情感需求, 所以Zoma在这里很少使用情绪化的语言.

通过关注每个产品交付的高级技术特性, 它们迎合了用户评估和比较竞争选项的需求.

运动员的田径-即时的情绪和逻辑的一-二拳

让我震惊的是 跑步者的田径主页 用户甚至不需要滚动屏幕就能获得他们的感受和评估.

当你登陆网站的时候，你首先看到的是一张非常有影响力的运动员戴着他们的旗舰太阳镜的照片. 毫无疑问，这是站点访问者首先会注意到的东西，它会触发 一种渴望的瞬间感觉.

显然，网站设计者希望访问者能够立即进行思考, “我可以在户外跑步时看起来帅呆了!这种情绪在几毫秒内就会被触发. 在有这种感觉之前，没有必要去吸收或理解任何内容.

这个标题特别有效的是 在激发情感反应的元素中嵌入强大的逻辑元素. 在标题的正下方是一组五个图标，以功能性的方式展示了五个独特的卖点.

品牌通过使用“销售”语言来了解这一点, 他们会过度使用自己的手，从而降低头球的效率. 图像唤起的强烈情感被产品的技术规格所抵消. 它甚至提供了精确的重量和精确的紫外线防护水平.

请注意，这些规范并没有按照它们对跑步者的好处来定位. 这些都是冷冰冰的事实. 而这正是访问者需要建立对品牌的信任的地方.

不要错过我们的深度指南: 如何写精彩的网站内容!

SomniFix -重逻辑，但用一个聪明的，轻松的标题

如果你销售的是一款非常规的产品，在顾客接受它的有效性之前，你需要进行大量的定位, 用逻辑来领导是一个好主意.

SomniFix 制造能减少打鼾和其他张着嘴睡觉的不愉快症状的口腔贴, 他们一头扎进了这种方法. 该公司的主页上充斥着事实和声明 支持他们的科学证据.

SomniFix所理解的是，打鼾和早晨的水腹蛇症可能是人们羞于谈论或犹豫去想的症状. 过于情绪化的信息会被视为对敏感的事情轻描淡写.

标题图像是明显的和适当的克制. 总的来说，这篇文章切中要害，合乎逻辑. 在整个登陆页面中， 意象和语言的使用是非常尊重的，以适合该产品. 但有一个巨大的例外——标题.

SomniFix明白，用合乎逻辑的信息狠狠地打击访问者，对于他们购买口服液的需求至关重要. 但该公司也不想冒给人留下无生气印象的风险. 他们也希望顾客有某种情感上的反应.

因此有了一个非常醒目、非常轻松的标题:“不要做一个嘴巴呼吸者。.”

这是一种微妙的平衡，有点像赌博——但它是有效的! 有一个字面上的解释——一个人在睡觉的时候真的用嘴呼吸. 但也有比喻意义上的一个人——不接受新想法的人.

不管页面的其他信息有多符合逻辑， 这个轻松愉快的信息深深地印在访问者的脑海里. 他们想成为那种不愿意尝试科学声音的人吗, 尽管非传统的, 一个严重问题的解决方案?

这条信息对来访者来说就像一面镜子. 这让他们思考自己倾听理性的能力. 这是一种很好的方式来平衡页面上其他基于事实的信息.

最终的想法

你很容易忽视或忘记网站信息的重要性. 它在创造、培养和转化线索方面所扮演的角色不能被夸大.

人们也很容易低估创造有效信息所需要的思考量. 销售不仅仅是列出产品规格或独特的产品功能. 这不仅仅是让访问者觉得他们将过上他们梦想的生活，一旦他们点击“立即购买”按钮.

销售就是要知道如何将这两种方法巧妙地结合起来. 这是关于理解与目标用户产生共鸣的平衡, 然后恰当地表达这种平衡.

仔细考虑网站的信息. 从一个新领导的角度来看. 问问自己，这是否会让你在情感层面上购买这个品牌. 问问你自己，它是否允许你对竞争对手进行批判性的评估和比较.

只有当你对这两个问题都能回答“是”时，才可以结束网上聊天. 不要对任何不满意的东西感到满意，因为你的顾客不会满意.

 

卡尔·坎古尔(Karl Kangur)是一名数字营销企业家，他十几岁时就开始了自己的第一家在线企业. 他喜欢给客户超额交货, 最近，他不顾医生的建议，又开始举重了.